客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。

客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

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客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。

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（）在安排住客时比较灵活、方便，尤其受到团体客人的欢迎，因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。

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酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。

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宾客对客房服务的心理需求（）。

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在客房与餐饮系统中，客人可以根据自己的需要单独定价、单独购买，实实在在看得见，摸得着，可以享受的那些产品是（）。

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通常一个专职服务员一个早班班次需清理（）间客房。

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饭店向客人提供从单人间、标准间、普通套房、豪华套房以至总统套房等不同规格、设施、价格的客房体系，这运用的是哪种策略（）。

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—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。

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