顾客让渡价值理论的内容是什么？对企业营销有何指导意义？
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陆学艺教授以职业分类为基础，以组织资源（具有决定性意义）、经济资源、文化资源这3种资源的占有状况作为划分社会阶层的标准，把当今中国的社会群体划分为5个等级、10个阶层。 5大社会经济等级（根据家庭人均年收入或月收入数据）： ①社会上层：高层领导干部，大企业经理人员，高级专业人员及大私营企业主； ②中上层：中层领导干部，大企业中层管理人员，中、小企业经理人员，中级专业技术人员及中等企业主；③中中层：初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户，中高级技工，农业经营大户：④申下层：个体服务者，工人，农民； ⑤底层：生活处于贫困状况并缺乏就业保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员。 l0大社会阶层（根据资源拥有量的差异）： ①国家与社会管理者阶层（拥有组织资源），约为2.1％（在城市中的比例为l％～5％，在城乡合一的县行政区域占约0.5％）； ②经理人员阶层（拥有文化资源或组织资源），1.5％（有些城市高达90%）； ③私营企业主阶层（拥有经济资源），0.6％（私营经济发达地区高达3％，低的地方为0.3％）； ④专业技术人员阶层（拥有文化资源），5.1％（大城市为l0％～20％，城乡结合区为1.5％～3％）； ⑤办事人员阶层（拥有少量的文化资源和组织资源），4.8％（城市为10％～15％，城乡结合区为2％～6％）； ⑥个体工商户（拥有少量经济资源），4.2％（实际人数要比登记人数多）； ⑦商业服务业员工阶层（拥有少量的3种资源），12％； ⑧产业工人阶层（拥有少量的3种资源），22.6％（其中农民工占30％）； ⑨农民阶层（拥有少量的3种资源），1999年为44％； ⑩城乡无业、失业、半失业者阶层（基本上没有3种资源），3.1％。 思考题：从案例中我们了解社会阶层有哪些特点?划分社会阶层对营销者有何意义？
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