用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进入后报错，可能原因为（）

登陆移动梦网“手机视频”频道的“CCTV手机电视”栏目，通过（）这几种方式观看丰富多彩的媒体节目和电视剧。

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手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。

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当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。

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商信通业务中的无线广交会栏目面向企业用户开放，企业用户可通过登陆WWW.EC.CN来发布企业信息，用户可通过短信的方式查看。（）

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依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。

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新闻/浏览类业务的用户感知的KQI有（）

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VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

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集团总机的用户可以设置保密企业成员，当集团外部用户打进总机，不予转接和查询；而集团内部用户打进总机，可转接，可查询。（）

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说明移动用户被呼的接续过程。

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