A柔和式回绝
B迂回式回绝
C引申式回绝
D诱导式回绝
导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。
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部分游客提出不想随团去景区,想在市内某商场购物,地陪导游处理正确的是()。
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导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?
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某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
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某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客求。
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石家庄某旅行社组织游客到海南旅游,导游高某将游客带到一家水晶店,游客在高某的极力鼓动下购买了水晶产品,到海口后,经检验均为玻璃制品,遂投诉。石家庄市旅游投诉处理机构对本投诉没有管辖权。
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导游员小李接待了一个来自南方的旅游团,参观某著名景点时,天气非常寒冷。开始时,游客们听得津津有味的听者,10分钟后,游客走掉1/3,15分钟后,游客又走掉一半,当他讲解20分钟后,身后游客寥寥无几。有几位游客大声叫喊起来:“导游,太冷了,都冻感冒了。”请问以上导游的做法有什么不妥之处?
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导游夏某接待了一个旅游团。在旅途中,导游为了“活跃”气氛,竟然讲了一些掺杂着庸俗下流和一些带有政治色彩的“笑话”,在游客中造成恶劣影响。旅游团客人对此非常反感,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对该导游员进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了警告。为了吸引游客,导游的讲解内容能否不讲文明,随意编造?这种情况应如何处罚?
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导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时,却怎么也找不到游客麦克寄存的行李,这让麦克非常着急。请问:这时小徐该怎样做?
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