填空题
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略
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根据宁波市行业规定，电信单位要保障网络通信质量，对与群众密切相关的各类紧急特别服务（119、120、110）要做到时时畅通。客服热线（10000、1860、10010、10060、10050）必须提供什么样的服务（）
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根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
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根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
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根据法律规定，我国由（）对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
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根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
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根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于（）的标准。
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根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（）
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按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？
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本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时≥（）分钟。这种故障为软交换网重大故障。
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