人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）

核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

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消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品

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人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）

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（）是指人们想要在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。

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期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

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延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服务的总和。

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人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

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购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

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顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

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