企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。

百度的在企业电子营销中的作用是：通过对于搜索引擎的信息覆盖，使潜在客户更容易的看到有关于锦江之星的（）。

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许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。

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某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己需要的潜在客户，这种方法属于（）。

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在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）

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某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（）。

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在发掘核心客户价值中，如果采用年销售额来计算，（）元/年的顾客，企业值得为他建立数据库。

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要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。

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通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。

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在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于开放式提问？（）

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