单选题

通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益来自于()。

A客户信息价值

B溢价收入

C口碑效应

D客户的附加价值

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • ()是一种商业管理策略,通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动,达到保留有价值客户,挖掘潜在客户,赢得客户忠诚,并最终获得客户长期价值的目的。

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