11185客户服务中心的英文全称为（）。

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

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物流业务是以用户为中心，为用户提供多功能、（）、一体化的物流服务。

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万国邮政联盟英文简称是（）。

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分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的（）任务。

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万国邮联隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称（）。

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邮区中心局体制是以县市局为基本封发单元和网路组织的基本节点。

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邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。

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邮政代办业务是在邮件（）的基础上为广大城乡居民提供的各项服务。

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邮政通信服务方针中的（），表现为不发生邮件丢失和损毁。

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