单选题
A信赖度
B移情度
C感知度
D反应度
正确答案
答案解析
略
相似试题
中国电信数字音乐业务运营中心负责的是宣传等地方性事务。
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某运营商客服中心某话务员一天上夜班，深夜2点多有位客户打来电话，反映某地五公里处有几根电话线杆断了，影响交通，望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门，一个多小时后该客户再次来电，告知问题已得到解决，并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
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短信中心与其他运营商之间互通短信时，计费点在短信中心。
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电信运营商利用智能化网络技术，可以建立（）中心。
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运营主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
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同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
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全国数字音乐业务运营中心从属中国电信集团。
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在客服中心运营过程中，不存在通过电话监听或电话录音无法发现的问题。
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短信中心对于发往固网/PHS或其他运营商的短信路由是指向哪个实体？（）
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