多选题
A因果图中问题作为鱼头
B使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类
D针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
正确答案
答案解析
略
相似试题
关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是：石川馨图或鱼刺图（）
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石川图又称为（）。
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因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）
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排列图又称为柏拉图，排列图在六西格玛项目应用的很广泛，那么以下关于排列图的说法不正确的是（）
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因果图又叫（）
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由日本质量管理专家石川馨教授发明的因果分析图也称为（）。
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在分析六西格玛项目的相关过程时，经常会用到因果图分析和表达问题与原因之间的因果关系，下列使用原则或方法正确的是：（）
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目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（）。
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在六西格玛项目中，使用变量流程图或因果图挖掘出潜在的因子后，常常使用C&E矩阵（因果矩阵）来筛选关键因子，以下关于C&E矩阵的应用说法正确的是（）
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