在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）

单选题查看答案

在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）

单选题查看答案

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

填空题查看答案

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）

单选题查看答案

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

填空题查看答案

在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）

单选题查看答案

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）

单选题查看答案

在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。

填空题查看答案

互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

填空题查看答案