大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。

大堂管理工具主要包括移动柜员夹、客户意向表。

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后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。

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通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。

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大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。

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移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。

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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。

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大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。

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大堂管理工具主要包括（）

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柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。

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