在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
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在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（）
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需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
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客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）
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在“欢迎”工作中，需要：（）
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在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
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预约中应该满足的客户期望有：（）
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需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
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服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
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