外呼质检主要方法包括（）。
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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检评分采用（）制。
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在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。
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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。
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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。
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外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
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湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？
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外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。
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竞争对手分析的主要的方法有哪些？
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