多选题

客户投诉管理的方法有()

A查明原因,追究责任

B处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小

C投诉归档

D根据问题的严重程度,将信息封锁,排除对球会的负面影响

E阻止投诉的发生,让顾客知难而退,为球会树立正面形象

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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