A先处理事件，再处理感情
B耐心地倾听顾客的抱怨
C竖持自已立场，不必太迁就顾客
D迅速采取行动，必要时先打断客户
E采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
简述处理投诉的技巧
简答题查看答案
球会服务发生顾客投诉的原因是什么
（）是顾客最关注的也是主要投诉问题
填空题查看答案
顾客投诉反馈
下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）
单选题查看答案
当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？
保持良好心理状态的技巧有（）。
多选题查看答案
世界女足中属于技巧型打法的国家有（）。
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