参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在（）
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旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类（）、参考群体、（）和社会文化。
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影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）
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旅游开发对区域经济、社会、文化和环境的影响有哪些？如何加强旅游资源的保护与管理？
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旅游开发对区域经济、社会、文化和环境的影响有哪些？如何加强旅游资源的保护与管理？
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什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
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影响旅游活动行为层次的主要原因有哪些？
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影响旅游者情绪的自身因素有什么？
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什么是刻板印象？刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响？
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