宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。
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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()
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联系具体事例,说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度,通常有哪些方法?
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?()
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()销售行为的优点是工作有朝气,动作敏捷,善于随机应变。缺点是心境变化剧烈,服务态度不稳定。
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一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员,于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于()
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旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的()和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。
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性格表现了人们对现实和周围世界的态度,并显示在他的行为举止中,主要体现在对自己、对别人、对事物的态度上和所采取的言行上。
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何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度?
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