非正式组织普遍存在，不但无法硬性禁止使之消失，而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用。正确的态度应当是给予适当的指引和疏导，使它的目标能与组织目标一致起来。

（）具有的软性约束和自我协调的控制机制，往往比正式的硬性规定有着更强的控制力和持久力，因为主动的行为比被动的适应有着无法比拟的作用。

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组织具有各种构成要素，把这些要素有机地整合起来，除了要有一定的正式组织和非正式组织以及“硬性”的规章制度之外，还要有一种“软性”的协调力和凝合剂，它以无形的“软约束”力量构成组织有效运作的内在驱动力。这种力量就是被称为（）。

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（）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。

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组织中最普遍最常用的正式沟通形式是（）

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一个企业既存在着一些正式组织也存在一些非正式组织。

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在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。

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非正式组织的存在对正式组织的发展不利。（）

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组织中的非正式组织存在，一般会（）

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梅奥认为，正式组织中存在着大量的非正式组织。

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