文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。

文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。

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文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）

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文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？

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假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。

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如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

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文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

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文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

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文员协助举行宴会时，不用考虑（）。

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上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

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