A40
B50
C60
D30
消费者张某在商场购买了一电热壶,使用时发现热水壶始终不能将水烧沸,于是就以商品存在质量问题投诉到消费者协会,要求商场承担退换的售后责任。消协工作人员李某认为,经营者出售商品时与消费者没有约定售后责任,国家也无强制性“三包”规定,经营者就不必承担售后的品质担保责任。
简答题查看答案
消费者张某在商场购买了一电热壶,使用时发现热水壶始终不能将水烧沸,于是就以商品存在质量问题投诉到消费者协会,要求商场承担退换的售后责任。消协工作人员李某认为,经营者出售商品时与消费者没有约定售后责任,国家也无强制性“三包”规定,经营者就不必承担售后的品质担保责任。
简答题查看答案
刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂,向厂家特约维修部报修后,维修人员将其水箱拆除,说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》,因修理者自身原因使修理期超过30日的,消费者可要求修理者()
单选题查看答案
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起()内退货。
单选题查看答案
消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机,2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障,两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录,3月份的维修没有任何单据,6月份手机再次出现无法正常开机的故障,李某到商家要求换新机,但是服务人员答复:按照手机三包规定,在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用,消费者才可以要求换新机。
简答题查看答案
消费者李某于2006年1月11日购买了一款手机,2月12日和3月20日手机先后出现功能失效和非正常关机的故障,两次维修只有2月份的维修由维修单位开具了维修记录,3月份的维修没有任何单据,6月份手机再次出现无法正常开机的故障,李某到商家要求换新机,但是服务人员答复:按照手机三包规定,在三包有效期内同一故障维修两次以上仍然不能正常使用,消费者才可以要求换新机。
简答题查看答案
对经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列哪一项不属于“三包”()。
单选题查看答案
凡是实施了违法行为或违约行为的人,应当对自己的违法行为或违约行为负责,必须独立承担法律责任;同时,没有法律规定不能让没有违法行为或违约行为的人承担法律责任,国家机关或其他社会组织不得没有法律依据而追究与违法行为者或违约行为者虽有血缘等关系而无违法行为或违约事实的人的责任,防止株连或变相株连。这在法理上被称为()。
单选题查看答案
经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严()
单选题查看答案