一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？ 接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？
简答题查看答案
一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复，要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
简答题查看答案
全球通客户通过10086兑换话费，一次最多能兑换多少元？（）
单选题查看答案
如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提交（）进行处理。
单选题查看答案
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？
简答题查看答案
请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
简答题查看答案
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
简答题查看答案
集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？
简答题查看答案
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
简答题查看答案