A认真聆听
B注意语言的表达
C注意非语言的运用
D注意掌握时间
E关注特殊人群
从事药学服务应具备的素质包括（）
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除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
提供药学服务应具备的素质包括（）
药学服务人员应具备的素质（）
从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括（）
三级医院药学部门主任应具备的任职条件为（）
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在药店从事执业活动的执业药师，应遵循药学职业道德规范包括（）
药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。
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