排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，它包括三种形式：（）、（）、（）。

排队系统的基本参数包括：顾客到达率、（）和服务员服务速率。

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在M/M/1排队系统中，顾客到达间隔时间服从（）分布。

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排队系统中，顾客从开始被服务起到离开系统的时间间隔称为（）

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M/M/3/6排队系统中，允许的顾客数目是（）

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书目就是指书的目录，是按一定次序编排组织而成的揭示和报导文献，可用于检索文献的工具。（）

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排队系统的组成有输入过程、排队规则和（）。

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计算题：在某一公路与铁路的交叉口，火车通过时，栅栏关闭的时间tr=0.15h。已知公路上游车辆以均一的到达率λ=600（辆/h）到达交叉口，而栅栏开启后排队的车辆以均一的离去率μ=900（辆/h）离开交叉口。试采用简化的排队延误分析方法计算由于栅栏关闭而引起的：单个车辆的最大延误时间、最大排队车辆数、排队疏散时间、排队持续时间和受阻车辆总数。

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在分组交换中，每个数据分组中都含有地址信息，因此在虚电路工作模式下，分组到达目的终端需要重新排队。

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计算题：某高速公路入口处设有一收费站，单向车流量为300（veh/h），车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车，符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。

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