如发生错接情况应如何处理?’
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空接的原因有哪些?
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以下引起漏接的情况有()。
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某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达,在人数、团号、国籍一一对上号后,小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时,小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样,才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个,境外旅行社今天有A、B两个团发送,团号、人数都一样,但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该()。
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漏接的主观原因是()。
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发生误机(车、船)事故的原因主要有哪些?
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导游员应如何预防漏接的发生?
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因客观原因需要临时变更计划内容,如客人对此有异议,导游员应先(),避免矛盾激化。
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旅游过程中,游客走失的原因主要有哪些?
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