一旦发生误机（车、船）事故应如何处理？
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如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
游客要求住单间，导游员应如何处理？
个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？
外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
如发生错接的情况，原因有哪些？
游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？
中国公民出境旅游时遗失护照、签证，随团领队应如何处理？
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