“霸王原则”和忽视对方权利的“格式合同”之所以不受法律保护，是因为它违反了（）。

明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是（）

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租户对物业的的权利义务由（）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

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单个业主的基本权利最主要的是（）

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在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的（）。

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物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。

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给水管道的防腐措施是除锈和涂（）。

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（）是整体工作量化的前题和基础。

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集中反映小区绿地质量和水平的是（）。

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绿化有两个方面的功能，即物质功能和（）

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