简答题

在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”,应如何处理?

正确答案

如近期没有停复机记录,请确认客户帐号密码是否有其他客户知晓,是否别人在用,如号码未被认识的人使用,建议重置WLAN密码,可以用新的密码再次尝试登录;如客户近期有停复机的记录,请话务员受理。

答案解析

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