正确答案
定义:有团队成员共努力取得的业绩贡献,这种贡献包括团队成员对个人的业绩贡献(任务绩效)、对团队绩效做出的业绩贡献(周边业绩)、所有团员间相互协作为团队做出的业绩贡献(团队整体绩效)。团队绩效应以团队整体表现为主,个人表现为辅,综合考虑团队整体绩效与个人绩效。
因素:
(1)团队模式---小群体完成任务速度比大群体快,且善于完成生产性任务。
(2)能力---需三种不同技能类型人(技术专长者、解决决策问题者、解决人际关系者)。
(3)角色互补---9种潜在角色(革新者、倡导者、开发者、组织者、生产者、核查者、维护者、建议者、联络者)。
(4)对目标认同---共同的目标能指引方向,提供动力。。
(5)管理者协调---解决谁做什么和保证所有成员承担同样工作负荷问题。
(6)责任心---使成员在集体层次和个人层次上都承担责任。
(7)公平的绩效评价---提供有效衡量手段,进行公平绩效评价、利润分享、奖酬等。
(8)互相信任---团队成员间要高度信任。