电信业务员客户投诉处理步骤包括哪几方面？
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影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
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在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
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影响电信企业产品定价的因素主要包括（）
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电信市场包括哪几个特点？
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TD－SCDMA系统中的测量内容主要包括哪几个方面？（）
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在我们进行网络建设时，导频污染对我们的网络性能有一定的影响，主要表现在哪几个方面：（）
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影响电信消费者购买的个人因素有哪些方面？
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影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。
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