物业服务企业可通过（）了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。

物业管理师对未来租户需求的了解程度，可通过（）等形式获取。

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物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（　）。

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物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括（）。

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物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓。这种行为属于（）。

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物业服务过程中出现的争议，可通过以下（）方式解决。

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物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，常用的选拔方法有（）。

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现金流量表可了解和判断物业服务企业的能力有（）。

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业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况，最常用的沟通手段有（）。

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某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m2。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。 请分析后回答以下问题：

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