00202《饭店前厅与客房管理》
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00202《饭店前厅与客房管理》
简答题
金钥匙服务理念是什么?
正确答案
金钥匙服务,通常以委托代办的形式出现,即宾客委托,职员代表饭店代办。它具有鲜明的个性化特点,被饭店业的专家称为饭店服务的极致“尽管不是无所不能,但要竭尽所能”。
答案解析
略
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