烟草营销师
首页
技能鉴定
烟草专卖
烟草营销师
单选题
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
A
有形性
B
可靠性
C
保障性
D
个性化关怀
正确答案
答案解析
略
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏