客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。

对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。

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客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。

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客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

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客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）

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迎客前的准备工作包括哪三方面的内容？

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客房服务员迎客时在（）。

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迎客前要做哪些准备工作？

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客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。

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客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。

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