接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。

前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。

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美容院接听电话时的错误做法是（）。

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美容院接听电话时的正确做法是（）。

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美容院接听电话时，切忌（）。

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美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切、（）。

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美容院接听电话时，电话旁要有（），随时记录顾客的问题。

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电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。

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美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。

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美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。

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