服务营销组合中的人，是指（）

服务营销组合中的其他3个"P"是（）。

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企业营销组合中的4C是指（）

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服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。

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（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

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服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

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服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

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4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）

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服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）

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服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

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