（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）

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消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。

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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）

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服务技艺要求比较高的的是（）。

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服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。

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设计质量是指产品或服务符合其设计功能和特征规格的程度。

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服务人员是指（）

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除商品自由流动外，资本、服务、人员均可以自由流动，是指（）。

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（）是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。

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