单选题
A电话录音
B文明规范用语
C服务态度
D文书作业
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略
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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如（）等。234
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系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。
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不属于系统数据调阅范畴的是（）。
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信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）
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信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。
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信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
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信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。
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客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
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企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。
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