引发志愿者的消极心态的心理原因是（）。
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在志愿服务过程中，志愿者不会产生（）心理。
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志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（）。
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在志愿者面临心理健康问题时，志愿者组织要尽可能提供（）服务，减缓志愿者的压力，提高心理素质，保持阳光的积极心态。
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在志愿者心理调适过程中，志愿者组织和相关管理部门可以通过电话热线进行（）。
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不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，这容易引发一种（）心态。
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志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（）。
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场馆出现人员受伤等紧急情况时，应该怎么办？
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志愿工作前期的心理训练的第一步是（）。
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