判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
优质服务的价值对比实物产品的在于不容易被抄袭。
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优质服务的价值体现在（）
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优质服务的价值体现在（）。
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现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
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优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
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维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。
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客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。
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在波特的价值链理论中，任何竞争行业的基本活动都有5种类型，即（）、生产作业、发货后勤、销售、服务。
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建立投诉处理系统，应做好将投诉事件存档工作，以保持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
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