简答题

一位日本旅游团离开成都时,一游客在抵达火车站后,突然找到你说,他发现自己的照像机变焦镜头不见了,又记不清丢在何处,该团明早抵京后,当晚就要回国,你作为地陪导游员应如何处理此事?

正确答案

(1)安慰日本客人;
(2)让客人回忆最后使用该镜头的时间、地点;
(3)立即返回汽车上查找或贵客休息处查找;
(4)打电话向下榻宾馆客房部寻找;
(5)留下客人的姓名、详细地址和电话,以备找到后返还给失主;
(6)客人走后,如找到,可通过马上去京的其他团队导游员设法代转给客人,如果时间不允许旅行社应设法在近期内转给外宾或邮去;
(7)如果没有找到,应给客人去信致歉。

答案解析

相似试题
  • 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游员应()。

    多选题查看答案

  • 一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游人员应()。

    单选题查看答案

  • 由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”

    简答题查看答案

  • 由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”

    简答题查看答案

  • 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()。

    单选题查看答案

  • 一上海旅游团赴四川旅游,计划自成都乘飞机返回上海。旅游期间,一游客身份证丢失。正确的处理方法是()。

    单选题查看答案

  • 由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店,地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说:“今天时间晚了,有什么事明天再说吧!”

    简答题查看答案

  • 由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店,地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说:“今天时间晚了,有什么事明天再说吧!”

    简答题查看答案

  • 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有()。

    多选题查看答案