影响连锁企业目标顾客因素主要有（）。

顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）

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寻找顾客范围的主要影响因素有（）

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简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？

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权变理论认为，最适宜的组织结构主要取决于企业的战略目标和战略，但是企业的组织结构也会受到企业的下列哪些因素的影响（）？

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配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。

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影响项目工期目标实现的干扰因素主要有哪几个方面？

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影响客房定价的因素有很多，主要包括定价目标、成本水平、供求关系和（）

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戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标.并行目标.次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

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戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

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