所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。

美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。

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要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。

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所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

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所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

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所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）

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（）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。

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顾客购买总价值中的形象价值是（）

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顾客忠诚的价值有哪些？

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（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。

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