在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。

在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。

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客户咨询使用手机游戏，哪些情况需要费用？（）

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严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

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客户咨询以下哪款套餐赠送移动数据流量最多（）

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VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。

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解决客户困难时应注意的几个问题包括（）

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当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。

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用户至营业厅咨询就想下载飞信、号簿管理客户端其他什么业务都不要办，假设您会向他推荐什么业务？（）

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某全球通客户去香港漫游，以下哪些业务可能使用（）

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