营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。

（）的质量，如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。

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营业员说话速度的（）都影响词语的含义。

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营业员与顾客说话应（）。

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营业员与顾客说话要做到（）

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营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

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营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

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营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。

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商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。

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（）能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

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