地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）

地陪在接团之前应做好哪些物质准备？

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地陪在接团前应做好的心理准备有（）。

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地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

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地陪在接团前应落实（）等事宜。

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在接团当大，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。

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如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。

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在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。

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若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。

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地陪在接团前的准备工作有哪些?

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