判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
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《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。
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《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。
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