下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。

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广告大师伯恩巴克的创意观集中体现在ROI理论，下列选项不属于ROI理论内容的是：（）。

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下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

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根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。

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下列选项属于顾客的需要的有（）。

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下列选项中属于会计理论规范的是（）。

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以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本（）。

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以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值（）。

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在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“形式产品层次”概念的有：（）

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