多选题

在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()

A客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息

B每次客户来店都要进行核对和更新

C客户档案应定期进行整理

D服务专员可以公开客户档案

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析